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Les services de capacitation, qui ont un rôle préventif majeur en matière de protection sociale, représentent un défi pour les théories et les pratiques classiques. Les initiatives réussies en la matière sont le fait d’approches ascendantes à partir du niveau local et bénéficient d’un minimum d’autonomie. Réalisées au coup par coup, elles doivent une grande part de leur efficacité à l’apprentissage à partir de l’expérience qui leur permet de corriger le tir au fur et à mesure de leur déroulement.
